SERVICE CONCEPT
服務理念
提倡服務的全程化和全員化，將服務理念和服務意識貫徹到每一個員工的心中，通過專業化的售前服務，與客戶一體的售中服務，幫助客戶排除故障及解決問題的售后服務等全程服務體系，確保服務過程的完美質量，提高企業的競爭力。公司有專職的客戶服務部，另五大職能部門配合客服部，其中包括信息部、訂單部為不同的客戶解決不同的問題；客戶服務部還具備專業的知識庫和專業技術人員，可及時回答客戶的問題；
全力構造“直接反饋、同步響應、系統聯動”的客戶服務系統，各一線人員及時將客戶的問題即時傳輸給公司相關部門，各部門同時啟動支持解決程序，并在充分溝通的基礎上，第一時間制定整體解決方案，以最快的速度解決問題。
目前，公司在全國的各省市自治區均配備了專業的售后服務人員，對所有產品在全國范圍內提供售后聯保服務，讓各地用戶放心地享受到后期服務，保證將客戶意見、故障報修等情況在第一時間內反饋到公司客戶服務部。
SERVICE SYSTEM
服務系統
提倡服務的全程化和全員化，將服務理念和服務意識貫徹到每一個員工的心中，通過專業化的售前服務，與客戶一體的售中服務，幫助客戶排除故障及解決問題的售后服務等全程服務體系，確保服務過程的完美質量，提高企業的競爭力。公司有專職的客戶服務部，另五大職能部門配合客服部，其中包括信息部、訂單部為不同的客戶解決不同的問題；客戶服務部還具備專業的知識庫和專業技術人員，可及時回答客戶的問題；
全力構造“直接反饋、同步響應、系統聯動”的客戶服務系統，各一線人員及時將客戶的問題即時傳輸給公司相關部門，各部門同時啟動支持解決程序，并在充分溝通的基礎上，第一時間制定整體解決方案，以最快的速度解決問題。
目前，公司在全國的各省市自治區均配備了專業的售后服務人員，對所有產品在全國范圍內提供售后聯保服務，讓各地用戶放心地享受到后期服務，保證將客戶意見、故障報修等情況在第一時間內反饋到公司客戶服務部。
匠心筑夢 成就未來
馬鞍山市市政建設有限責任公司黨建品牌
匠心
何謂匠心，匠心就是無論外界如何變換，堅守內心的信仰與初心，專注于做好一件事情，一絲不茍、精益求精，在無上限的完美中追求卓越，這就是匠心。
馬鞍山市市政建設有限責任公司前身為馬鞍山市政建設總公司，自1958年成立至今，一直致力于城市基礎設施的建設與改造，多年來我們秉承質量第一 、用戶至上、信守合同、服務周到的經營理念，力求將最優質的產品交付與社會，我們既是項目的實施者，同樣也是城市發展的見證者，60多年的企業發展歷程，不管內外界環境怎樣變化，讓人們通行在更加平整更加安全的道路與橋梁之上的這一初心，始終從未改變。
在當今越來越快的社會節奏下，追求 “短、平、快”帶來的即時利益，從而忽略了產品的品質已然已經是一種常態，但馬鞍山市市政建設有限責任公司始終不忘初心，以我們對品質的堅持和追求，一如既往的用一個個精品工程回饋于社會。未來，我們市政人依舊會在平凡的崗位上兢兢業業、腳踏實地，繼續用實際行動來發揚這份匠心精神。
在愈加激烈的市場競爭中，只要我們繼續守護初心，專注于一處，不偏不倚不動搖，盡心做好每一個工程，其利雖微，但我們堅信，這就是我們市政人對匠心精神最好的詮釋。
時代在變，但馬鞍山市市政建設有限責任公司的匠心精神永不會變。
筑夢
夢想是什么？其實我們每個人都在考慮這個問題，,我的夢想是什么?我怎么樣才能實現自已的夢想?同樣對于馬鞍山市市政建設有限責任公司來說，這些問題也一直圍繞在馬市政人的心中。在企業發展的每個階段都是追夢和筑夢的過程。從前，我們的夢想是成為馬鞍山市市政建設行業的領軍企業；現在，我們的夢想是成為安徽省市政建設行業的領導者；而未來更是要成為中國知名的市政建設工程總承包商。每一個企業都像是一顆小草，但我們的夢想是要成為一棵大樹，一棵能給社會創造價值財富，給員工提供優質平臺的大樹。
筑夢的過程，是企業在不斷發展中自我完善的過程，也是對自身能力不斷提高的過程。馬鞍山市市政建設有限責任公司自改制以來，一直在企業文化、管理體系、人員素養、工程質量等方面不斷進行著的自我完善與提升，將匠心精神融入到每個市政人的心坎里，因為我們相信，只有這樣，我們才會離夢想越來越近。
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。夢想他就像太陽，一直在我們的前方指引我們前行，但筑夢的道路上必然會充滿荊棘，而我們所要做的就是以初心為盾，以匠心為矛，披荊斬棘的向著夢想奮勇前進。
成就
相傳佛祖釋迦牟尼曾考問弟子：“一滴水怎樣才能不干涸？”弟子們冥思苦想：孤零零的一滴水，一陣風能把它吹干，一撮土能把它吸干，其壽命有幾何？弟子們百思不得其解，釋迦牟尼說：“把它放到江河海洋里去”。
企業與個人的關系也正如江河海洋與水滴的關系：對個人而言，企業是施展個人才華、實現個人價值的舞臺，這個舞臺越寬廣，環境越寬松，個人的價值體現就越充分；如果失去這個大舞臺，自我價值的實現便成為空談。對企業而言，企業的發展源于每個員工的勞動和創造，員工實現自我價值的過程，就是企業蓬勃發展的過程，二者相輔相成、相互推動，共同發展。
馬鞍山市市政建設有限責任公司在企業發展的過程中，清楚的認識到企業與員工二者之間是共生共榮、密不可分的依存關系，通過不斷將企業文化和激勵機制的建設變得更加人性化、更加科學化，多給員工溫暖和關懷，使員工個人價值的實現擁有更加廣闊的空間。而員工也將個人價值的實現與企業的生存、發展統一起來，將個人的價值取向與企業的價值取向統一起來，以對家的忠誠眷戀，以不達目的誓不罷休的創業激情，創造性地做好自己的本職工作。
你給我溫暖與力量，我報以激情與創造；公司持續發展、個人茁壯成長，這就是市政人的成就之道。
未來
新中國建筑業已經走過了七十多年的發展歷程，時至今日無論是在規模上，還是在管理上和技術上都比建國之初上了一個大臺階。但隨著內外部環境的不斷變化，市場化競爭日趨激烈，面對這樣的形勢，建筑業企業該如何應變，如何尋找自身發展的“藍海”，便成了我們當下需要尋找的答案。
馬鞍山市市政建設有限責任公司在自身發展的過程中，通過不斷學習，不斷吸取先進理念，通過多年來的不斷摸索，逐漸找到了自己對于這一問題的答案，這也使我們逐漸成為地方市政建設行業的領軍企業。而未來，我們更是要向著專業化、多元化、品質化的發展方向，將企業打造成為安徽省乃至全國市政建設行業的知名企業，為此，馬市政人將在新形勢下，堅持做好自己，做強自己，大力弘揚工匠精神，持續提升產品品質，提高供給質量標準和精細化管理水平，緊跟客戶需求，做優產品服務，提升客戶滿意度，提高企業可持續發展能力。
事物總是在螺旋式上升、變化中發展的，世界總是在波浪式前進的。在充滿不確定性的今天，世界的無限變化給了我們無限的可能和無限的希望，只要我們微笑著面對變化，擁抱變化，腳踏實地，仰望星空，與變化共舞，與時代偕行，沿著正確的道路前進，就一定會達到光輝的彼岸，迎來無限美好的明天。
